Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 14 Ağustos 2026

1. Genel Bilgiler

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, bebedunyasi.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

Satıcı Bilgileri:

Ticari Unvan: İREM VARDI SANAL MAĞAZACILIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Beşevler Mahallesi Yıldırım Caddesi No:158/19 Nilüfer/Bursa
Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi
Vergi No: 4801303217
E-posta: babylovecomtr@gmail.com
Web Sitesi: bebedunyasi.com.tr

2. Siparişlerin Hazırlanması

Sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve benzeri operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilebilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi, siparişin hazırlanmasının ardından kargo firmasının operasyonel süreçlerine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süresi, sipariş sırasında veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilen süreler üzerinden değerlendirilir.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları ve kargo şirketlerinden kaynaklanan operasyonel yoğunluklar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.

4. Kargo Firması

Siparişler, şirketimiz tarafından belirlenen veya sipariş sırasında müşteriye bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilebilir.

Kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde şirketimiz, müşterinin talebi doğrultusunda kargo durumu hakkında gerekli desteği sağlamaya çalışır.

5. Kargo Takip

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası müşteriye SMS, e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Kargo takip numarası üzerinden gönderinin güncel durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak zaman alabilir.

6. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, iade edilmesi veya yeniden gönderilmesi durumunda oluşabilecek ek masraflar ve süreçler yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede babylovecomtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinden sonra adres değişikliği, kargo firmasının imkanları ve operasyonel şartlarına bağlıdır.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterinin, teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş, hasarlı veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek şekilde olması halinde, mümkünse kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve gerekli tutanağın tutulması önerilir.

Bununla birlikte teslimat sırasında kontrol yapılmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından;

Alıcının adreste bulunamaması,
Hatalı veya eksik adres,
Alıcının gönderiyi kabul etmemesi,
Kargo firmasının belirli süre içerisinde teslimat gerçekleştirememesi

gibi nedenlerle siparişin teslim edilememesi halinde kargo şirketinin kendi prosedürleri uygulanabilir.

Siparişin tarafımıza iade edilmesi halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yeniden gönderim veya diğer seçenekler hakkında bilgi alabilirsiniz.

Tüketicinin cayma hakkı ve diğer yasal hakları saklıdır.

9. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün içerdiğini fark etmeniz halinde babylovecomtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için;

Sipariş numaranızı,
Teslim alınan ürünün bilgilerini,
Sorunun açıklamasını,
Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını

iletebilirsiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

10. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş sırasında müşteriye gösterilebilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulamaları, kampanya koşullarında ayrıca belirtilir.

Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Ancak tamamlanmış siparişler bakımından müşterinin sahip olduğu yasal haklar saklıdır.

11. İade Gönderileri

Cayma hakkı veya diğer yasal iade hakları kapsamında yapılacak ürün iadelerinde kargo süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına ve İade ve Para İadesi Politikası'nda belirtilen koşullara göre uygulanır.

İade gönderimi yapmadan önce müşterilerin babylovecomtr@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmesi önerilir.

12. Uluslararası Gönderimler

Aksi belirtilmediği sürece sitemiz üzerinden verilen siparişlerin teslimatı Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilir.

Uluslararası gönderim yapılması halinde gönderim koşulları, teslimat süresi, kargo ücreti, gümrük işlemleri ve ilgili diğer masraflar sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

Uluslararası gönderilerde doğabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya benzeri resmi ücretler, mevzuat ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.

13. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım sorunları, olumsuz hava koşulları, resmi makamların kararları, kargo altyapısındaki kesintiler ve şirketimizin makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar teslimatlarda gecikmeye neden olabilir.

Bu gibi durumlarda teslimat süreleri olayın niteliğine göre uzayabilir.

14. Müşteri Hizmetleri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İREM VARDI SANAL MAĞAZACILIK LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Beşevler Mahallesi Yıldırım Caddesi No:158/19 Nilüfer/Bursa

Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi

Vergi No: 4801303217

E-posta: babylovecomtr@gmail.com

Web Sitesi: bebedunyasi.com.tr

Bu Kargo ve Teslimat Politikası 14 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiştir.